原標(biāo)題：用前沿科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)場景創(chuàng)新

【學(xué)思踐悟】?

消費(fèi)場景位于消費(fèi)鏈終端，是激發(fā)消費(fèi)者需求、影響消費(fèi)者決策、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場景，使消費(fèi)潛力充分釋放出來”。2025年2月10日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，“支持新型消費(fèi)加快發(fā)展，促進(jìn)‘人工智能+消費(fèi)’、健康消費(fèi)等，持續(xù)打造消費(fèi)新產(chǎn)品新場景新熱點(diǎn)”。當(dāng)下，在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中，前沿科技正在深刻重塑全球市場需求，推動(dòng)消費(fèi)模式和商業(yè)模式變革。如何借助前沿科技，精準(zhǔn)把握人民群眾多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的需求，賦能與開辟更多綠色、健康、智能的消費(fèi)新場景，成為激發(fā)市場新活力、構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展新路徑的重要課題。

前沿科技賦能消費(fèi)場景創(chuàng)新的主要內(nèi)涵

用前沿科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)場景創(chuàng)新，本質(zhì)在于將高科技蘊(yùn)含的未來性、智能性、沉浸性與設(shè)計(jì)性賦能于消費(fèi)場景中，并服務(wù)于最終需求。前沿科技與實(shí)體消費(fèi)融合具有巨大的探索空間。回顧歷史，每一次重大技術(shù)革命都會(huì)改變舊有的產(chǎn)業(yè)格局與消費(fèi)模式，催生出全新的產(chǎn)業(yè)集群以及與之適配的消費(fèi)新場景。前沿技術(shù)與新型消費(fèi)的同頻共振，正以前所未有的深度與廣度對終端消費(fèi)場景進(jìn)行革新。

前沿科技創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景的內(nèi)涵有三。一是賦予大量傳統(tǒng)消費(fèi)場景以新形態(tài)與新活力。傳統(tǒng)消費(fèi)場景長期以來形成了相對固定的模式與形態(tài)，消費(fèi)者情感與認(rèn)知層面缺乏刺激性觸點(diǎn)，逐漸喪失內(nèi)生發(fā)展活力。而前沿科技可通過智能推薦、再造流程、虛擬現(xiàn)實(shí)，賦予消費(fèi)者虛實(shí)交融的新奇體驗(yàn)。智能貨架、數(shù)字瑜伽等都是數(shù)字技術(shù)革新傳統(tǒng)消費(fèi)場景的成功之作。二是創(chuàng)設(shè)全新消費(fèi)場景。大量顛覆性技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化與商業(yè)化應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)消費(fèi)空間的物理局限，打開了諸多全新消費(fèi)場景。隨著無人駕駛技術(shù)日趨成熟，無人出租車、城市空中交通這些全新消費(fèi)體驗(yàn)正從構(gòu)想走向現(xiàn)實(shí)。三是催生新消費(fèi)文化。綠色技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的融合正在引領(lǐng)消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變，并催生新的消費(fèi)文化，形成新的消費(fèi)場景需求。數(shù)字化重塑下的便捷、流暢的消費(fèi)體驗(yàn)，能夠激發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)參與消費(fèi)的熱情，培育即時(shí)消費(fèi)、高頻消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)消費(fèi)場景變革。比如，在綠色技術(shù)加持下，環(huán)保意識(shí)深入人心，消費(fèi)場景中新能源經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)滲透率迅速提升。

前沿科技賦能消費(fèi)場景創(chuàng)新的重要作用

前沿科技賦能消費(fèi)場景擴(kuò)容提質(zhì)，對于推動(dòng)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力與壯大新型消費(fèi)有機(jī)結(jié)合、打通生產(chǎn)到消費(fèi)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)具有重大意義。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要搞好統(tǒng)籌擴(kuò)大內(nèi)需和深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)”。一方面，前沿科技直接作用于消費(fèi)場景終端，以智能化、時(shí)尚性與沉浸感提升消費(fèi)者滿足感與獲得感，從而大幅增強(qiáng)居民消費(fèi)意愿；另一方面，新型消費(fèi)也為前沿科技提供了豐富的應(yīng)用場景，為新技術(shù)新產(chǎn)品應(yīng)用提供試驗(yàn)田。作為“研發(fā)—消費(fèi)—反饋—調(diào)適”可持續(xù)創(chuàng)新模式的應(yīng)用支撐，前沿科技賦能多元化消費(fèi)場景，對于形成更高水平供需動(dòng)態(tài)平衡和實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)具有重要作用。

前沿科技賦能消費(fèi)場景對于提升消費(fèi)者獲得感的效果突出。一是可有效適配多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，能夠精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的個(gè)性化需求、行為偏好與情感趨向。相對于以往消費(fèi)場景的單一通用性，前沿科技在精準(zhǔn)解析不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求前提下，成功構(gòu)建出陣列式多元消費(fèi)場景。如通過穿戴式智能設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，提供遠(yuǎn)程診療、康復(fù)護(hù)理、心理慰藉在內(nèi)的全方位個(gè)性化服務(wù)，極大地提升銀發(fā)群體生活質(zhì)量。二是增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感。越來越多的沉浸式消費(fèi)場景為消費(fèi)者提供身臨其境、高度互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)。這種“需求—情境”動(dòng)態(tài)適配模式，也有助于促進(jìn)消費(fèi)者情緒價(jià)值增益。三是解鎖多元化消費(fèi)潛在需求。前沿科技并不止步于對消費(fèi)者既有需求的迎合，還能夠穿透當(dāng)下消費(fèi)表象，憑借其前瞻性塑造消費(fèi)者需求。消費(fèi)者為了率先體驗(yàn)這些科技成果，往往愿意在新品首發(fā)時(shí)慷慨解囊，從而形成首發(fā)經(jīng)濟(jì)熱潮，有力推動(dòng)消費(fèi)市場的升級換代。

前沿科技賦能消費(fèi)場景創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)路徑

2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，“創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展”，為前沿科技進(jìn)一步賦能多元化消費(fèi)場景吹響號(hào)角。

從理念方法角度來看，用前沿科技驅(qū)動(dòng)多元化消費(fèi)場景創(chuàng)新，一方面要促進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。采取包容審慎的監(jiān)管理念，探索科技與消費(fèi)的融合機(jī)制，靠前發(fā)力，先立后破，以政策機(jī)制創(chuàng)新為新興消費(fèi)場景落地護(hù)航。另一方面，要促進(jìn)融合創(chuàng)新。以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)打破時(shí)空、行業(yè)與信息障礙，充分催化商旅文體的融合創(chuàng)新，全面激發(fā)蘊(yùn)含在首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、智慧商圈中的多元化消費(fèi)場景。

從現(xiàn)實(shí)舉措方面來看，用前沿科技驅(qū)動(dòng)多元化消費(fèi)場景創(chuàng)新，一是要加快多元化消費(fèi)場景的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。應(yīng)借助先進(jìn)設(shè)備更新、綠色裝備推廣以及國產(chǎn)化替代等政策紅利，繼續(xù)加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、大算力與智慧場館等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為智能汽車、城市空中交通、智慧零售等未來消費(fèi)場景落地提供物理載體，以產(chǎn)業(yè)升級推動(dòng)消費(fèi)升級。二是加強(qiáng)多元化消費(fèi)場景的制度建設(shè)支撐。面向未來，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建要素保障、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)政策和市場監(jiān)管相互支撐的規(guī)則體系。加快行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，為多元化消費(fèi)場景的打通與延展提供支撐。加快未來消費(fèi)場景的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制構(gòu)建，在保護(hù)消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)新技術(shù)的快速滲透。深化對新業(yè)態(tài)監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)型。在安全合規(guī)基礎(chǔ)上，對新興消費(fèi)模式采取包容審慎式監(jiān)管，優(yōu)化準(zhǔn)入機(jī)制與監(jiān)管方式，減少不必要干預(yù)，促進(jìn)新型消費(fèi)場景的全面鋪開與落地。三是跨界融合構(gòu)建多元化消費(fèi)場景矩陣。推動(dòng)科技與文化結(jié)合、虛擬現(xiàn)實(shí)與實(shí)地體驗(yàn)結(jié)合、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，是創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景的核心思路。可通過嘗試傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)與歷史重現(xiàn)等跨維碰撞，以打通游戲、旅游、展覽、周邊商品等消費(fèi)業(yè)態(tài)，形成消費(fèi)場景聯(lián)動(dòng)矩陣。利用前沿科技多元破維優(yōu)勢，進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)、跨時(shí)空、跨文化融合，不僅能豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，也能為消費(fèi)者提供全新體驗(yàn)，同時(shí)也是培育新質(zhì)生產(chǎn)力的可行路徑。

（作者：崔宏軼，系廣東省習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想研究中心研究員、深圳大學(xué)新質(zhì)生產(chǎn)力研究院教授）

原文鏈接：用前沿科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)場景創(chuàng)新 （轉(zhuǎn)自 光明日報(bào)）